質量三包政策
包退承諾
自售出之日起七日內,用戶在正常使用該產品的情況下,如果產品出現(xiàn)質量上的問題,用戶可以選擇退貨,換貨或修理.
包換承諾
自售出之日起三個月內,用戶在正常使用該產品的情況下,如果出現(xiàn)產品質量上的問題,用戶可選擇換貨或者修理,用戶要求換貨時,為用戶調換同型號同規(guī)格的產品;同型號同規(guī)格的產品停止生產時,應當調換不低于原產品性能的產品.
包修承諾
自售出之日起十二個月內,用戶在正常使用該產品的情況下,如果出現(xiàn)產品質量上的問題,并且屬于正常包修范圍內的產品,提供包修十二個月的質保服務.
非免費保修范圍>
一.超過三包有效期的;
二.產品標簽被撕去,撕毀,模糊不清的產品;
三.未按產品使用說明要求使用,維護,保管而造成損壞的;
四. 未經我司授權的人員私自拆裝,修理或試圖修理的產品,表現(xiàn)為:(風機各安裝螺絲有拆裝痕跡;風機泵蓋,泵體有撬過痕跡;風機葉輪,泵體有打磨痕跡;風機電機不是原廠出廠電機等).
五.無有效三包憑證或擅自涂改三包憑證的;
六.三包憑證上的產品型號,編號與產品實物不相符的;
七.無廠名,廠址,生產日期,產品合格證的;
八.因意外事故,錯誤使用或任何方式,不可抗拒的自然因素,所造成損壞的產品.表現(xiàn)為:(產品表面因撞擊嚴重掉漆,變形,未按標準接線導致電機燒壞,風機因接線不牢固導致缺相電機燒壞,風機因使用不當而泵體進水等).
九.因用戶運輸,使用,保管不當而導致?lián)p壞的產品.(如運輸或搬運碰撞導致產品變形而無法正常使用等).
保外維修(有償服務)
對于已超過十二個月免費質保的產品,還享受我公司超過行業(yè)標準和國家規(guī)定的如下服務:
超出免費質保的產品在檢修過程中,如果發(fā)現(xiàn)是低價值零件損壞(如油封,散熱風扇,法蘭接頭及墊片,消音器墊片,接線柱等),我公司將為用戶提供免收材料費用,僅收取基本人工費的有償維修服務;
如果是出現(xiàn)比較貴重的零配件損壞(如葉輪,泵蓋,泵體,電機,轉子等),本公司將首先對該產品維修中需更換的零配件材料成本費用進行報價,并告知客戶.在征求客戶同意付款維修的情況下進行該產品維修;
如果該產品維修所需元器件已停產停料的情況下,本公司將退還原壞件產品給客戶.
返修周期
屬于三包期內的產品,我公司自收到客戶返修品之日起,三個工作日內返還客戶.
保外返還期限為自收到客戶返修品的七個工作日內.
(注:此返修周期,產品運輸時間除外,且該時間不包括星期六,星期日及公共假期.)
備注:本公司保留因義務需要而修改的權利和*終解釋權.